Si puede, aunque el WhatsApp es únicamente para asesoramiento. Para preguntas relacionadas con su pedido debe contactar con nosotros mediante el formulario de RECIBIR ASISTENCIA. 

Su devolución Aquí te explicamos los pasos y el tiempo estimado que implica el proceso de devolución:

1. Gestión de la devolución: Una vez que hayas iniciado el proceso de devolución de tu compra, trabajamos en la gestión de la misma. Esto implica coordinar la recopilación y el envío del producto de vuelta a nuestros almacenes.
2. Inspección del producto: Al recibir el producto en nuestros almacenes, realizamos una inspección detallada para asegurarnos de que esté en perfectas condiciones. Esto es esencial para garantizar que el producto no haya sufrido daños ni haya sido utilizado.
3. Proceso de devolución: Una vez que hayamos confirmado que el producto se encuentra en estado óptimo, procedemos a gestionar la devolución. El importe correspondiente será devuelto a tu cuenta.

En cuanto al plazo de tiempo, es importante ser consciente de que el proceso de devolución no es instantáneo. Por lo general, el importe de la devolución aparecerá en tu cuenta en un plazo de 7 a 11 días hábiles. Te pedimos paciencia y comprensión, ya que este período es necesario para asegurarnos de llevar a cabo todos los pasos de manera adecuada. 

Para incidencias relacionadas con pedidos debe contactar mediante email - RECIBIR ASISTENCIA

No. Enviar varios tickets con soporte no hará más que retrasar el tiempo en el cual recibirá atención por nuestra parte. Si ya ha enviado un ticket mediante el formulario, pero al mismo tiempo intenta contactar mediante teléfono o WhatsApp, por cualquer motivo, nuestro sistema pondrá su caso en los últimos lugares de la cola de procesamiento. 

Nuestro sistema de soporte de at. al cliente está diseñado para ser óptimo con las posibles incidencias que puedan ocurrir. Si el sistema detecta que un cliente manda varios emails, como hemos comentado antes su incidencia estará en los últimos puestos.

Si ha mandado un ticket, por favor espere ser atendido/a por uno de nuestros agentes.

No, en estos momentos no disponemos de dicha función. Procuramos cumplir estríctamente con nuestros plazos de entrega.

Nos enorgullece confirmarte que nuestros productos son auténticos y originales. Trabajamos con dedicación para asegurarnos de que cada artículo que encuentres en nuestro catálogo esté fabricado con materiales de primera calidad y producido aquí mismo, en España.

Para cambiar la dirección de envío, debe contactar con nosotros mediante el formulario de RECIBIR ASISTENCIA.