Al enviar el ticket espere de 10-15 segundos para darle tiempo al sistema a grabar la incidencia. No recargue la página. Una vez enviada la solicitud de asistencia, recibirá un mensaje de confirmación tanto en su email como en el formulario.

Para ayudarnos a gestionar su solicitud de manera más eficiente, le pedimos amablemente que evite responder múltiples veces al mismo ticket, ya que esto podría ralentizar el proceso.

Si adquirió uno de nuestros productos en otras plataformas, deberá contactar mediante las mismas ya que no ofrecemos soporte a las compras realizadas en otras plataformas como Amazon o otros Marketplace.

Gracias por su colaboración.